Trocas e Devoluções

Entenda Como Realizar Trocas e Devoluções com Facilidade

Na nossa loja, prezamos pela sua satisfação e buscamos oferecer um processo de trocas e devoluções claro, rápido e eficiente. Se por algum motivo o produto adquirido não corresponder às suas expectativas, saiba que estamos à disposição para auxiliá-lo.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode optar por trocar ou devolver seu produto de duas maneiras práticas:

• Presencialmente em Nossas Lojas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para atendê-lo com atenção e cordialidade.

• Conforto do Seu Lar - Via E-mail: Envie sua solicitação para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o procedimento para envio do produto.

Prazo para Devolução

É importante destacar que as devoluções devem ser realizadas dentro do prazo máximo de 15 dias corridos após a data da compra. Essa regra está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos de forma justa e transparente.

Condições para Troca e Devolução

Para garantir o processo sem contratempos, pedimos atenção às seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas originais intactas.
• A embalagem original deve ser mantida para assegurar a integridade do item.
• Itens personalizados ou em promoção podem ter regras específicas, que serão informadas no momento da solicitação.

Nosso Compromisso com Você

Nossa prioridade é que você tenha uma experiência de compra segura, agradável e sem complicações. Caso tenha dúvidas adicionais, nossa equipe está sempre disponível para prestar o suporte necessário.

Agradecemos a sua confiança e esperamos continuar proporcionando produtos e serviços que atendam às suas expectativas com excelência.